Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как я могу связаться с вами?
Вы можете нам позвонить, отправить факс или написать eMail и оставить Ваш номер стационарного телефона или e-mail (см. «Контактная информация»). Мы обязательно перезвоним и свяжемся с Вами.

2. Как я могу выбрать экскурсии?
В цену путёвки входят несколько экскурсий. Какие именно, зависит от срока и даты Вашего посещения Германии, т. к. не каждый из предлагемых объектов открыт ежедневно для посещения. После запроса на путёвку Вам будет выслана предлагаемая программа, которую мы можем изменить по Вашему пожеланию. Кроме того, можно заказать дополнительные экскурсии. Список дополнительных эксурсий Вы найдёте на странице «ТОР-10 экскурсий» или отправив нам запрос.

3. Сколько стоит путёвка?
См. «Услуги и цены»

4. Из какого аэропорта предаставляется трансфер?
Мы доставляем наших гостей из следующих аэропортов: Франкфурт-Майн (не путать с Франкфурт-Одер), Штуттгарт, Карлсруэ. Эта услуга входит в стоимость путёвки. Возможен тансфер из других аэропортов (Мюнхен, Нюрнберг) за доп. плату 40 евро.

5. Каким ещё транспортом я могу ехать в Германию, откуда предоставляется в таком случае трансфер?
Вы можете ехать автобусом или поездом до Франкфурта-Майн, Штуттгарта, Карлсруэ, Хайльбронн, Хайдельберг, Маннхайм или др. городов, расположенных на юге Германии (детали мы обговорим с Вами при заказе). Эта услуга входит в стоимость путёвки.

6. В каком отеле Вы предоставляете проживание?
В зависимости от тура в отелях Германии 3*,4* и 5*

7. Предусмотрены ли скидки для детей?
Да, см. «Семейный отдых»

8. Возможен ли отдых с животными?
Возможен, но не во всех отелях возможно поселение.

9. Входит ли в стоимость путёвки экскурсионная программа?
Да, количество экскурсий зависит от выбранного Вами тура и от индивидуального заказа.

10. Нужна ли мне медицинская страховка?
Да, медицинская страховка на время пребывания в Германии нужна, в зависимости от тура может быть предоставлена нами.

11. В какой срок до начала тура необходимо внести оплату?
До начала тура вносится стоимость проезда, за 14 дней до начала тура. Кроме того мы хотели бы получить предоплату 10% от суммы тура за 5 дней до заезда.

12. В случае если заказчик не смог воспользоваться предоставленным Вами и оплаченным туром ввиду действия непредвиденных обстоятельств, возвращается ли предоплата?
Да, но не полностью, в зависимости от тура и брони отеля от 50% до 85% предоплата будет возвращена. Услуги банка оплачивает заказчик.

13. Оказываете ли вы содействие при оформлении выездной визы?
При необходимости мы предоставляем в немецкое посольство справку о том, что Вы заказали у нас тур и сделали предоплату, а также если заказаны билеты, мы предоставляем в посольство копию билетов.